Werkwijze Nelec bij intercomsystemen
Zo maken wij het de installateur makkelijk
Een intercomsysteem installeren of renoveren kan een complexe, tijdrovende klus zijn. Nelec zorgt ervoor dat jij tijd bespaart, door alles van A tot Z voor je te regelen. Dat betekent dat de installateur zich vooraf niet volledig hoeft in te lezen en hij niet alle benodigde apparatuur en materiaal hoeft uit te zoeken. En tijdens de uitvoering staan onze technici klaar als back-up, mocht er toch nog een vraag zijn. Zo kan elke installateur de klus zonder problemen en binnen de geplande tijd uitvoeren.
Experts in intercoms stand-by voor de installateur
Nelec is een expert in intercomsystemen en wij staan vanaf de eerste offerteaanvraag tot en met het installeren van de laatste deurtelefoon voor je klaar; met informatie, advies, uitstekend materiaal dat tot in detail is voorbereid en altijd ervaren technici die stand-by staan om jou te helpen.
Offerte aanvragen bij Nelec
Voor jouw project, nieuwbouw of renovatie, geef je jouw offerteaanvraag telefonisch of per e-mail door aan Nelec. Binnen één dag maken wij een duidelijke, scherpe offerte. Is er voor de offerte meer informatie nodig, dan kan het wat langer duren. Maar heb je haast? Geef het dan aan ons door, dan wordt jouw aanvraag als eerste behandeld.
Zo maken wij de offerte voor jouw project
Samen met jou zoeken we uit hoe het gebouw in elkaar zit en hoe de deurstations, bedrading en videofoons gepland of al geplaatst zijn. Op basis van die informatie maken wij een schets voor je en rekenen we die door. Hieruit volgt een lijst met benodigde artikelen die wij voor jou vertalen naar een duidelijke offerte voor de complete installatie. Deze offerte is leesbaar en duidelijk, zonder artikelcodes of vage omschrijvingen.
Offerte met opties
Elke offerte van Nelec wordt opgesteld voor een complete intercominstallatie met -indien gewenst- daarbij enkele opties, zoals een andere videofoon. De meerprijs is dan niet in het totaalbedrag opgenomen, maar kun je op basis van de gegevens in de offerte wel zelf uitrekenen. Heb je interesse in een of meerdere opties, geef dit dan aan ons door. Dan maken wij hiervan een definitieve offerte. Goed om te weten: kabels worden altijd per rol aangeboden en Nelec biedt nooit externe beldrukkers aan.
Wat is de werkwijze van Nelec?
1. Vraag een offerte aan, meestal krijg je die al binnen één dag.
2. Akkoord met de offerte? Bevestig dan de opdracht.
3. De materialen leveren we op de gewenste locatie, op de gewenste datum.
4. Ga aan de slag op jouw project met de handige werktekening op maat.
5. De dag na verzending van de materialen, ontvang je al de factuur per e-mail.
6. Werkt het niet? Bel dan direct naar Nelec waar technici voor jou stand-by staan.
7. Op de materialen zit twee jaar fabrieksgarantie.
Welke informatie heeft Nelec nodig?
• De naam van het project.
• De locatie van het project (stad of dorp).
• Het aantal deurstations.
• Het aantal appartementen per deurstation.
• De indeling van het gebouw (blokschema) voor kabeladvies.
• Gaat het om nieuwbouw of renovatie?
• In geval van renovatie:
o Wat is het huidige merk intercom?
o Wat is de aderdikte en kabellengte van bestaande bedrading?
Wat vind ik terug in de offerte van Nelec?
• De offerte is kort en bondig met het totaalbedrag direct op het voorblad.
• Altijd een complete installatie zonder andere bijkomende kosten.
• De offerte wordt als pdf per e-mail verzonden, inclusief linkjes naar relevante brochures.
• De beschrijving van de indeling van het gebouw.
• Alleen de belangrijkste artikelen worden genoemd, inclusief beschrijving, stuk- en regelprijs.
• De offerte is gratis, de voorwaarden staan op de 2e pagina en de offerte is 2 maanden geldig.
Wanneer is de opdracht definitief?
• Bevestig de opdracht en vertel waar en wanneer de order geleverd moet worden.
• De opdrachtbevestiging, gelijk aan de offerte, wordt door Nelec als pdf gemaild.
• In de opdrachtbevestiging worden ook alle onderliggende artikelen genoemd.
• Nelec rekent geen orderkosten.
• Wij checken de dekking van jouw bedrijf bij onze kredietverzekeraar.
• Op de opdracht zijn de algemene voorwaarden van Nelec van toepassing.
Hoe krijg ik zo’n werktekening op maat?
• Nelec belt je om het gebouw te bespreken en maakt voor jouw project het schema op maat.
• Geef ons tijdig de huisnummers, bouwnummers of achternamen door.
• De werktekening, het schema op maat, sturen we samen met de installatiewijzers ingebonden in het schemaboek naar je toe en we versturen hem digitaal als pdf met linkjes naar de installatiewijzers.
• De werktekening wordt anoniem op de site geplaatst. We sturen jou een link om eventuele nieuwe versies te downloaden.
• Wij slaan de werktekening zelf ook op, zodat we met je kunnen meekijken als je nog vragen hebt.
Wat moet ik weten over de factuur?
• De factuur is gelijk aan de pakbon.
• De betaaltermijn is 30 dagen.
• Wij hanteren geen bijkomende kosten.
• Bij retouren brengen we kosten in rekening.
• Vermeld bij betaling van de factuur het factuurnummer in de omschrijving.
Wat moet ik doen als iets niet werkt?
• Houd het schema op maat bij de hand.
• Zoek uit wat wel en wat niet werkt, en welke appartementen het betreft.
• Check het volgende:
o Zit er spanning op de bus?
o Zitten de nummerators er volgens schema in?
o Zitten de jumpers er volgens schema in?
• Klopt alles? Doe dan een reset door 2 minuten de voeding uit te zetten.
• Lukt het dan nog niet; bel direct Nelec.
• Wij proberen je telefonisch te helpen, lukt dat niet direct, dan komen we naar je toe.
• Heb je de installatie niet zelf gemaakt? Dan kun je bij Nelec een kopie van het schema op maat kopen.
Hoe is de garantie geregeld?
• Op het materiaal van Elvox en BTicino geldt twee jaar fabrieksgarantie.
• De installateur geeft de garantie op het installatiewerk.
• Bij een storing: bel Nelec nog vóór je weggaat, wij proberen je eerst telefonisch te helpen of komen bij jou op locatie.
• Is er echt een storing, dan sturen we onder garantie nog dezelfde dag vervangend materiaal. Daarbij zit ook een formulier om het defecte product gratis te retourneren. Stuur het ook echt terug, anders wordt het alsnog gefactureerd. Het vervangende materiaal kan bij de installatie blijven.
Wat zijn de voordelen van een samenwerking met Nelec?
Het installeren doe je zelf, maar verder regelen wij alles voor je. En dat doen we snel en goed. Vanaf de duidelijke offerte, die je vaak al binnen een dag krijgt, tot en met de werktekening op maat, de kwaliteit van de materialen en de gedegen voorbereiding waarmee jij direct aan de slag kunt. Met de werkwijze van Nelec bespaar jij tijd, en daarmee dus geld. Ook loop je minder risico’s, omdat wij ervoor zorgen dat jij weet wat je doet.
De voordelen van werken met Nelec
De medewerkers van Nelec zijn erop gebrand altijd de best mogelijke service te leveren, vanaf het moment dat het eerste contact met de klant is gelegd tot lang na de afronding van het project.
Storingen of vragen?
Een opdracht moet natuurlijk binnen de geplande tijd uitgevoerd worden. Daarom zorgen wij ervoor dat je geen kostbare tijd verliest bij een storing of een vraag. Gaat iets tijdens de installatie niet zoals verwacht? Bel ons dan direct. Wij hebben van elk gebouw een werktekening, dus we weten precies waarmee je bezig bent. Onze technici staan stand-by om je telefonisch te helpen. En lukt dat niet of duurt dat te lang? Dan komt een van de experts van Nelec naar je toe. Binnen de garantieperiode geven wij je assistentie ter plaatse zonder dat we jou daarvoor kosten in rekening brengen.
Garantie en defecten
Het merk waarmee Nelec werkt, BTicino, geeft twee jaar fabrieksgarantie die ingaat als Nelec het materiaal factureert. Omdat installateurs de intercoms vaak niet meteen installeren, proberen we wel enkele maanden speling te houden.
De moderne tweedraads videofoons zijn veel betrouwbaarder dan de vijfdraadssystemen van vroeger. De meeste problemen kunnen we al bij de oplevering oplossen en defecten komen bij BTicino maar zelden voor. Defecte materialen die opgestuurd worden, blijken meestal gewoon te werken. De levensduur van een intercomsysteem is 15 tot 20 jaar.
Direct aan de slag met de werktekening op maat voor jouw project
Nelec adviseert je bij jouw project, bijvoorbeeld hoe de kabels het beste door het gebouw kunnen lopen of en hoe je de bestaande kabel kan hergebruiken. Ook maken we voor jouw project een werktekening op maat, per gebouw, met alle videofoons en alle aders. De videofoons worden voorgeprogrammeerd en gelabeld per doos.
“Bij lastige installaties kan ik altijd Erik bellen, ook wel de Wikipedia van Nelec.“
Martin Barto van Barto Elektro
6.900
Projecten afgerond
208
Installatiewijzers op maat
6.100
Tevreden klanten
482
BTicino producten
